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Bank3.0時代來臨，國銀開始規劃人力轉型，中小型銀行更提前因應，以遠東商銀為例，下半年已啟動行員轉型計畫，至今輔導約30名櫃台行員，轉做財務管理業務的諮詢。
遠東商銀副總周添財表示，今年行內許多業務已被許可開辦網路承作，為提早因應後續效應，所以開始執行行員轉型計畫，明年也會持續這項作業，預計輔導轉型的行員，人數約會達百名。
他指出，在金融數位化影響下，未來櫃員價值會變低，所以勢必要強化財富管理的服務範圍，例如提供專業一對一理財諮詢，藉此提高分行價值，才能增加民眾親自到據點的誘因。
據瞭解，從櫃台行員轉做財務管理業務的諮詢，初期不會太嚴格要求業績表現，主要會先給予一段適應期、學習期，先以輔導為主要目的。
遠東商學英文影集推薦 多益考古題 toefl補習班高雄 英文進修 英文上班族 托福要準備多久銀目前尚無裁撤分行規劃，但也持續推廣虛擬分行「FE Direct」。據統計，該業務經線上學英文文法營6年下來，累積客戶數甚至已超越開行20年的實體分行。
遠東商銀分析，若把虛擬分行「FE Direct」與旗下56家分行一起排名，客戶數已經可位居第15名，尤其平均每位客戶存款，更是實體分行客戶的5倍，效益超過預期。
「FE Direct」目前已經結合基金功能，客戶可以透過此平台團購基金，也能設定自動觸價下單，服務已經逐漸能媲美實體分行。
安泰銀行也已在研擬櫃台行員轉型計畫，強調絕不是裁員，而是要因應金融業未來趨勢，幫行員找到新的附加價值。
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